ООО «Санаторий ПлазаСПА»

С возрастом остались позади пляжные курорты (Крым, Кавказ, Болгария, Турция...), наступил этап санаториев. Плаза СПА - первый из них. Надо сказать, так хорошо выступивший, что уже на второй день отдыха возникло ощущение "еще вернемся", на третий день оно окрепло, а после 2 недель - сформировалось в "будут деньги, точно еще приедем; скорее всего, для разнообразия, теперь уже зимой". Понимаю, что выглядит рекламой, но и я в их анкете-отзыве так же написал - что с трудом могу придумать, что бы еще они могли улучшить. Качество их работы - по всем направлениям отличное. И по линии лечения/оздоровления (отдельно отмечу доктора Иванову, весь персонал водо-грязелечебницы и фитобара), и в части питания (здесь отмечу готовность всегда помочь диетсестры, это иногда требовалось), и в части остального сервиса. Да хотя бы то, что тебе КАЖДЫЙ из сотрудников - от уборщицы до директора - при встрече улыбнется и поздоровается, уже дорогого стоит. И расположен санаторий очень удобно: до источников (бюветов) с минеральными водами всего 1.2км. Можно не ходить, та же вода по трубе приходит и в санаторий, но мы же не да кровати приехали лежать, а здоровья набираться. Так что терренкур раза 2-3 в день - отличная идея. Можно писать долго, но я тут не первый с отзывом, поэтому на первый раз достаточно. Отдельно отмечу впечатления о городе вообще:
1. За 2 недели не видел ни одного пьяного (или хотя бы подвыпившего).
2. За те же 2 недели видел всего 5 (пять!) курящих человек. Не знаю, почему - то ли курильщики сюда не ездят, то ли воздух такой чистый, что даже им неохота его портить.
3. Нет ставшей уже привычной в других местах отлаженной системы вынимания денег из карманов отдыхающих. Казалось бы - "людей приехало много, все с деньгами; так надо деньги у них взять (напродавать им много всего и побольше)". Но вот нет этого! Да, есть музыканты, художники, прочий творческий люд - и коробочка для денег рядом стоит. Но нет навязчивости, ни намека даже на нее; хочешь - положи денежку, не хочешь - иди спокойно мимо, никто вслед зло не посмотрит. И да, еще впечатлило - как там люди чтут память о Войне. Не напоказ, в конце мая (а не 9 числа) никто "из-за моды" с Георгиевской ленточкой ходить не будет. А раз ходят - значит, это от души. И бодрый такой дедушка, поющий под гитару песни военных лет. Идут ребятишки стайкой - или подзовет, или сами подбегут - и давай хором петь "Катюшу" или что-то еще из того, что знают. Отрадно!

Добротная медицинская база, неплохое и достаточно разнообразное питание, пять-семь минут от парка, номера свежие, но тесноватые. По вечерам развлекаловка(фильм и/или музыкальная программа). Интернет в номерах практически не ловится.

Отдыхала в санатории Плаза Спа в Железноводске с 2 по 12 января 2019г.
Санаторий Плаза спа в Железноводске это не санаторий, это отель или пансионат с определенным перечнем санаторных услуг.

Когда покупала путевку, информации о том, что бассейн будет закрыт на ремонт, не было. Информация о ремонте бассейна появилась за 2 недели до поездки. По факту были также закрыты на ремонт хаммам и сауна, так что предложенный врачом «мыльный пилинг’ не состоялся, потому что негде - для этого нужен был хаммам. Врач, очевидно, не захотела мне об этом говорить, чтобы не нагнетать обстановку в первый же день. На мой вопрос почему бассейн-хаммам-сауну закрыли на ремонт в пик высокого сезона, был получен ответ, что бассейн и так не ремонтировался 6 лет. Услышав это, я во глубине души порадовалась, что он закрыт, представьте что там творится, если на протяжении 6 лет бассейн не закрывался!? Эй, санэпидемстанция! Вэлкам!
Планирование процедур происходит из рук вон плохо- гостей заранее не информируют о том, что ряд услуг предлагается только полдня, после обеда персонал в медицинской зоне постепенно испаряется. Приём к врачу гастроэнтерологу в запланированный день и время по факту не состоялся. Причина - врач поменял свой график. Кто-нибудь проинформировал об этом пациента? Зачем?!
Была предложена консультация у врача-диетолога. Спрашивается зачем, если санаторий не предлагает диетического меню?
Питье лечебной воды назначается ДО узи почек и других органов. Если пойдёт песок или камни - ваша проблема.
Вторичный приём терапевта - он же последний) - накануне отъезда.
С таким подходом о какой профилактике лечения, контролем за состоянием пациентов можно говорить?
Неприятно удивило, что все платные услуги нужно оплачивать авансом. А если мне не понравится и я передумаю? «Напишите заявление на возврат, вам вернут деньги в течение 10 дней». А зачем мне эти сложности с возвратом?
Во всем мире, да и в большинстве пансионатов России принято оплачивать ОКАЗАННЫЕ услуги накануне выезда. Клиентоориентированность? Здесь об этом не слышали!
В санатории/отеле много семей с маленькими детьми. Есть игровые комнаты, но дети предпочитают играть и бегать по коридорам этажей при наличии тонких дверных перегородок. Никто из административного персонала не делает замечаний родителям.
Про «фитнес-зал». Комната от силы 7кв.метров, не проветривается, втроём не разойтись.
Кухня - шведский стол весьма сытный. Но санаторному типу отдыха не соответствует. Если это лечебно-профилактическое учреждение с бюветом лечебной воды, то питание должно быть организовано на базе меню и включать диетические блюда.

Из плюсов
Вай-фай в комнатах работает без перебоев, сотрудники ванного отделения очень доброжелательны.

Мне жаль, я ошиблась с выбором санатория. Больше в Плаза Спа не вернусь