Санаторий «Волжский Утес» ФГБУ Управления делами Президента РФ

Отдыхала в санатории в марте 2018 года вместе с дочкой. Очень понравилось лечение, принимала гидромассаж, гимнастику в минеральной воде, грязь на суставы, плавали в бассейне, ручной массаж просто шикарный. Отдельное спасибо лечащему врачу Стражниковой Эльвире Николаевне, такого чуткого и отзывчивого человека я в жизни не встречала, большое Вам спасибо за все, Эльвира Николаевна! Питание в ресторане было достаточно разнообразным, на любой вкус, меню заказное, правда не очень большие порции, но ничего, мы наедались, в магазин не бегали. Огорчило только малое количество салфеток за столом, по одной на человека, ну, как то не цивильно, вы уж, извините, но копеечные салфетки должны быть в достаточном количестве. Номер очень комфортабельный, фен, минибар, холодильник, все в наличии, регулярная уборка, ежедневная смена полотенец, доброжелательный персонал. Хотелось бы отдельно отметить природу, воздух санатория. Дышишь не надышишься и красота вокруг неописуемая!!! Мы замечательно отдохнули и подлечились, от посещения санатория остались только позитивные эмоции и впечатления. Но последний день пребывания был омрачен хамским поведением спасателя в бассейне по имени Петр, к сожалению, фамилии его не узнала. Ребенок посещал в бассейне часы детского плавания и в дежурство этого самого спасателя он за пять минут до окончания времени плавания начал кричать на детей, выгонять их из воды грубыми, хамскими словами, взял ограничитель и хотел им пройтись по головам детей. Это разве нормально!? Жуть какая то! На мои слова, что еще есть время, он стал мне хамить. С какой стати, этот товарищ возомнил себя неизвестно кем и позволяет себе такое поведение? Несолидно, когда в санатории такого уровня работают такие кадры. Отделу кадров надо более внимательно отнестись к выбору работников. Остались очень неприятные впечатления! Надеюсь, что этот конфликтный товарищ больше никому не испортит впечатления о вашем санатории, никому не нахамит. Это ужасно! Учитывая, что весь персонал настолько доброжелательный, внимательный, так приятно было общаться с вашими сотрудниками и тут такое хамство! Желаю вашему санаторию процветания, постоянных пациентов, отличных специалистов, пусть Ваш коллектив еще долгие годы радует нас своим профессионализмом!!!!

Взяли путевки на Новогодние праздники (с 31 декабря по 09 января)в санаторий, чтоб совместить отдых с необходимостью обследовать моего спутника (сердце, высокое давление…). Предварительно справлялись, возможно ли это будет в праздничные дни — нас уверили, что праздничными днями для работников санатория будут только 1 и 7 января, все остальные дни будут отпускаться процедуры и проводиться обследования! На самом деле — приехав утром 31-го и попав сразу к врачу, процедуры нам расписали с 3 января и через день!!! (массаж, в том числе через день — якобы такая установка руководства на праздничные дни — много отдыхающих…). Это при том, что цены на праздничные дни за путевку увеличены в полтора раза и путевки без лечения не продаются!!! ЗА ЛЕЧЕНИЕ ЗАПЛАТИЛИ В ПОЛТОРА РАЗА БОЛЬШЕ ОБЫЧНОГО, А ПРОЦЕДУР ОТПУСКАЮТ В ДВА РАЗА МЕНЬШЕ ОБЫЧНОГО!!! Посмотрев по телевизору саморекламу санатория (ПРОСТО ОТЛИЧНУЮ!), я не смогла смириться с действительностью! Специалисты (доктора) совмещают по 4 должности — в результате, к ним согласно очереди попасть можно только к концу путевки, и, по сути, не получить никакой квалифицированной консультации (невозможно быть профи одному в скольких направлениях медицины!), и конечно, уже некогда ему вас подлечить — путевка заканчивается, пока попали к нему… Особенно трогают голодные глаза персонала — у них, оказывается, зарплата +- 10 000 рублей… Вопрос к руководству — почему находясь в системе Управделами, не на всех сотрудников распространяются блага (надбавки, премии…)??? Персонал не обучен этикету и не заинтересован в поддержании высокого (по мнению руководства!) уровня обслуживания санатория. Пишу в надежде, что мой отзыв дойдет до руководства. Я в октябре отдыхала в санатории Управделами «Москва» в Есентуках — очень советую руководству побывать там в плане обмена опытом!!! И в плане этикета и ГОСТЕПРИИМНОСТИ (начиная с кассы рецепшена — резкая и неприветливая девушка без души, просто страж при исполнении… «КАССА РАБОТАЕТ ДО 18 ЧАСОВ», вместо, например, : «Вы сможете оплатить за услуги после пересменки, подождите или подойдите позже, ПОЖАЛУЙСТА и т. п.) Процедуры все отпускались до 14 часов (официально), персонал везде просит придти до 12 часов (за такую зарплату…), а лечебные процедуры отпускаются в разных корпусах, на улице зима (мороз -27), пока оденешься, потом разденешься…, а если учесть, что после процедур на мороз -??? Нельзя ли при таком разбросе сделать теплый коридор до баннолечебного корпуса??? Отдельно хочу написать о услугах! Косметология была НЕДОСТУПНА!!! — очередь из желающих до конца путевки доходила — я два раза побывала, но к тому времени почти все косметические средства у них успели закончиться, даже азот — для удаления папилом… А почему? Реально, никто не занимается анализом! Даже рабочее время косметологии, якобы, для нас, отдыхающих, сделали с 9 до 16. 30 (когда лечебные процедуры!)Спросили бы нас, отдыхающих, мы бы подсказали, что нам удобно во второй половине дня, когда нет процедур, даже после ужина, как в других санаториях, в которых больше заботятся об удобстве отдыхающих, а не об экономии на этих и так, копеечных зарплатах — что очень странно при таких высоких ценах на путевки!!! Уколы все платные — это возмутительно! Где еще проколоть курс витаминов и почему это не входит в стоимость путевок??? ВЕДЬ САНАТОРНО-КУРОРТНОЕ ЛЕЧЕНИЕ! На лыжах, кстати, тоже можна покататься только в то время, когда процедуры!!! Подсветите трассу, хотя бы маленькую у базы или лыжи выдайте в номер. Идти до базы далеко (обратно с мокрой спиной), и работает с 9 до 16. 30 с перерывом час на обед… Просто насмешка над отдыхающими! «У нас все организовано… » — а вы, мол, изловчитесь — воспользуйтесь… Еще очень удивило, что санаторий не знает, что такое ВЫПИСКА из санатория… Вместо нее мне сделали копию результатов моих анализов…, и сказали, что никаких выписок они не знают… Я как в другом веке побывала!!! Вернусь еще раз к санаторию в Есентуках — там на каждый день нам график приема процедур и обследований составляли, и так, что нигде больше 5 минут мы не ожидали, чаще ожидали ко времени нас, радужно улыбались нам везде! А у вас — если я, входя в ресторанный зал не поздороваюсь первой с администраторами — меня никто и не заметит, просто не обращают внимание (и так почти везде)!!! Как не ради нас там сидят, а ради галочки… Вроде, хороший обычай у санатория — поздравлять в день рождения в обеденном зале во время обеда по громкой связи — НО ХОТЬ ПОСМОТРИТЕ, ИМЕНИННИК УЖЕ ПРИШЕЛ НА ОБЕД?! Мой спутник не услышал этого поздравления и пирог праздничный подвезли, когда мы уже уходили и некого уже было угощать — соседи по столу отобедали и ушли и с собой уносить неудобно… ХОРОШАЯ ИДЕЯ! НО…!!! За что хочу похвалить!!! — ПРЕКРАСНЫЙ КОМПЛЕКС ЗАНЯТИЙ В СПОРТИВНОМ ЗАЛЕ! И разнообразный и очень качественный! Вот за это — ИСКРЕННЕЕ СПАСИБО! ЖЕЛАЮ ВО ВСЕМ ОСТАЛЬНОМ ДОСТИЧЬ ТАКОГО УРОВНЯ! Извините за негатив — но это правда! Даже те, кто отдыхал у вас в прошлый Новый год — очень разочарованы!!! В этом году вы даже на Рождественских колядках съэкономили… на блинах. Прискорбно… Похоже, что руководство живет своей жизнью, а санаторий своей, и друг о друге ничего не знают… ПОЗНАКОМЬТЕСЬ ПОБЛИЖЕ К НАШЕМУ ОБЩЕМУ УДОВОЛЬСТВИЮ! С уважением и наилучшими пожеланиями, Наталия. Надеюсь, мой отзыв не будет удален. Нецензурных и оскорбительных выражений я не употребляла… Искренне, хочу помочь! Спасибо за внимание.

Делать там нечего, если вам от 10 до 25 лет, футбольного поля нет, и даже нет коробки, кому нужен этот волейбол, по факту, есть большое Жигулевское море, но пляж засыпан камнями и вода прохладная, бассейн есть, но кому он такой нужен? Такие есть и в вашем городе (если, конечно, вы не из деревни), телевизор каналов ловит мало, опять же, нет канала наш футбол или 2х2, wi-fi только в кафе. На пляже приставучие медсестры, приехал просто отдохнуть, а они, как бы я хорошо не плавал, заставляют выйти из воды, также не понравилось то, что почти каждое утро мне звонили в номер, приглашая на какие-то процедуры и не давая спать. Питание невкусное и однообразное, если вы, конечно, диабетик или на диете, то вам оно подойдет, но обычному здоровому человеку вряд ли, поэтому приходится ходить в магазин, благо он имеется в шаговой доступности. Пруд с рыбалкой плохой, туда закидывают рыбу, и кормят её сами же работники, а потом берут деньги за ваш же улов, а он там реально большой, т. к пруды маленькие, а рыбой кишат просто. Лучше, если вы на автомобиле, выехать за пределы санатория на нормальную дикую рыбалку. В общем, объективно делать нечего, зря ехал 800 км от Москвы, можно поехать в Подмосковье, а лучше на море, там и купание, и пища другая, и развлечений больше, и девочки красивые. Проживание — 1 (условия-то есть, но делать нечего). Лечение — 1 (не лечился, я здоровый и молодой, я пил пивко). Питание - 1, ничего не понравилось из меню, ходил в поселок за пивом и Дошираком. Сервис - 3, вроде все неплохо, но надоедливые врачи не дают спать и купаться!

Находилась в октябре в этом санатории уже в 9-й раз! Выражаю огромную благодарность всему персоналу санатория за чуткость, отзывчивость и профессионализм в организации моего отдыха. Особая благодарность Людмиле Васильевне за проведение мастер-классов по народной культуре и Татьяне Федоровне за организацию экскурсионных поездок.

Отдыхал в пятый раз, санаторий не прекращает держать высокую планку качества оказания услуг. Спасибо всему персоналу за отдых!!! Питание — надо бы сделать шведский стол и больше экскурсионных программ.